工人日报e网评丨从“玩手机”到“垫通行费”，职业尊严的两种答案

龚先生

工作时间能不能玩手机，是一个没什么悬念的问题，但玩了会不会被发现，就看具体情况了。

这几天，四川甘洛县人民医院一名收费员玩手机致多人排队的事情，引发媒体关注。最初，院方回应说，当时网络出现故障，这名工作人员正用手机联系工程师，且向排在前面的人解释了这一情况。随后，院方发布了更为正式的情况通报，明确“该窗口工作人员工作时间使用手机”属实，已对涉事职工进行严肃批评教育和待岗处理，同时向广大患者及公众表达歉意。截至目前，院方未再有其它通报。

（图源 澎湃新闻）

公众的愤怒不难理解，看病嘛，绝大多数人都是着急的，如果因为工作人员的漫不经心和公然摸鱼，等待+等待，不仅是在挑战公众的耐心，更是在漠视患者的疾病和权益。

医护工作区别于其它公共服务部门的重要一点，便是事关人们的生死、疾病。作为治病救人的主体、主力，公众对医院各个环节、岗位的工作效率和质量、服务态度等，往往有着更高的需求和期待，就算不能争分夺秒，也不能消极怠工，无视患者的焦急和痛苦。

前段时间，有医院护士调班参加马拉松赛的新闻引发关注。其供职的医院对其作出处理决定，理由是违规兼职取酬、以虚假理由获取调休。彼时，医院获得了近乎一边倒的支持，原因很简单，公众不放心把自己的健康、性命交到这样的护士手上。最新消息是，这名护士已辞职，医院和患者或许都松了口气。说到底，医院这种地方，尤其需要专注和敬业。

我们总在谈论职业理想、职业尊严。尊严来自哪里？以医生为例，同样是医生，为什么有的受患者欢迎、令人尊重，有的则收获差评、不受待见？

龚先生以为，不管哪一种职业、哪一个岗位，尊严和体面，很大一部分来自从业者自身对待岗位和工作的态度、对待服务对象的态度。

现实中，诸多平凡岗位上的劳动者赢得了公众的交口称赞——

在安徽池州市石台县，快递员檀世旺是“全村唯一收件人”，一天收到并派送300多个写着他名字的包裹，原因是村里很多人家没有门牌号、不少老人不会用手机，于是在外打工的晚辈给家里寄东西都会拜托他；

河北邯郸38路公交车车长冯志亮，不仅有着娴熟的驾驶技术、热情的服务，还通过自学实现了中英文双语报站名，用英语推介邯郸历史文化；

华南师范大学大学城校区图书馆保安刘国连，总是笑容满满地跟同学们打招呼，把情绪价值拉满，还给全体师生手写了封信，表示“在你们身边打工心情非常愉悦，感到了国家未来可期”；

……

不难看出，在这些劳动者身上，有很多闪闪发光的东西，比如真诚、乐观、勤奋、敬业，等等，他们用自己的行动收到了诸多善意的回响——

“这样的快递服务体验也太好了吧！小哥敬业又温暖！”

“你努力的样子很可爱，让我们体会到你的用心，司机师傅加油。”

“保安叔叔的这种热情，就像我们生活里的一个充电站。”

（视频来源 长江日报抖音号）

就在这几天，“高速收费员全年累计垫付通行费1377次，合计10万余元”的消息引发热议，龚先生以为，这同样涉及如何站好自己的岗、如何把自己的分内事做好的问题，而一旦做到了，自然会赢得尊重和体面，甚至获得意想不到的“双向奔赴”（比如这些垫付的通行费，司机均已全额归还）。

我们总说，职业不分高低贵贱，保安、环卫工、快递员、外卖员、网约车司机，每一个群体中都有一些可爱的人，有趣的灵魂、贴心的服务、努力传递善意、不太计较得失，是他们身上的共同标签。

说到底，职业的体面是自己给的，你的专业能力如何、职业态度如何、职业道德如何，都决定着你是否会赢得这份体面。说得直白点儿，没有从天而降的体面和尊严——你说呢？

责任编辑: 王嘉兴